呼叫中心许可证是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。
呼叫中心许可证年检需要的材料有哪些呢?
1、公司营业执照副本彩色扫描件，公司法人有效期内二代身份证正反面彩色扫描件;
2、自然人股东有效期内二代身份证原件彩色扫描件;公司直属股东的股权比例;
3、联系人、负责人、客服负责人的有效期内的二代身份证正反面原件彩色扫描件;
4、联系人、负责人、客服负责人至少近1个月的社保证明;
5、呼叫中心许可证正页、附页;
6、企业财务报表。
呼叫中心许可证年检流程是什么?
(1)提前做好全网呼叫中心许可证年检准备工作，针对工信部公布的近年年检常见问题，有针对性地自查并提前改正。
(2)按照国家统计法规的有关要求认真准确填写、在规定时限内提交总部和相应分支机构的年检材料。保证所提交资料的真实性、准确性、完整性。
(3)年检合格的和经整改合格的，应在规定时限内及时到地网呼叫中心许可证年检印章，并按要求现场出示有关材料。
(4)涉及整改的，应在整改期限内改正问题，向相关部门提交整改报告。
呼叫中心年检根据许可证经营范围不同年检部门也不同，全网呼叫中心在工信部年检，地网呼叫中心在当地省市通信管理局年检。
拥有呼叫中心许可证企业未年检处罚？
1、凡未参加年检或年度检查的，省级通信管理局将按照《电信业务经营许可管理办法》(工业和信息化部令第5号)的规定，对所发许可证和备案确认书按年检不合格处理。
2、未经年检或年检不合格的企业，将在年检结果的通告中发布名单，通告许可证失效。
3、对拒不履行年报义务的企业，电信管理机构将其列入电信业务经营不良名单。
